CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web y la tienda online https://2disaster3d.com/ son gestionados bajo el nombre comercial 2Disaster3D.

Titular: Ana Granado Ortiz
NIF: 49108038W
Domicilio profesional: Calle Canario, 21110 Huelva, Huelva, España
El domicilio indicado no es un establecimiento abierto al público.
Correo electrónico: 2disaster3d@gmail.com
Teléfono de contacto: +34 672 76 21 20

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de la tienda online de 2Disaster3D.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido a través de esta tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos.

La compra está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad deberán realizar la compra con la autorización y supervisión de su representante legal.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través de la tienda online. Las compras efectuadas y entregadas directamente en eventos podrán estar sujetas a condiciones específicas propias de la venta presencial.

1. PRODUCTOS

2Disaster3D ofrece artículos fabricados mediante impresión 3D y procesos de acabado artesanal, entre ellos:

• Cuadros y piezas decorativas.

• Cascos, armaduras y accesorios para cosplay.

• Réplicas decorativas de armas ficticias.

• Figuras y piezas de colección.

• Productos fabricados bajo pedido.

• Encargos personalizados.

Las fotografías, colores y acabados mostrados en la tienda se presentan con la mayor fidelidad posible. No obstante, el color puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada.

Debido al carácter artesanal de la fabricación, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades, como variaciones mínimas de textura, tono, unión, pintado o acabado. Estas variaciones no se considerarán defectos cuando no afecten al uso, estabilidad, seguridad o apariencia esencial del producto y sean propias del proceso de fabricación anunciado.

Las dimensiones y demás características relevantes se indicarán en cada ficha de producto. Cuando una medida sea aproximada, se identificará como tal.

1. NATURALEZA Y USO DE CASCOS, ARMADURAS Y RÉPLICAS

Salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario, los cascos, armaduras, réplicas de armas y accesorios de cosplay son artículos decorativos, de colección o destinados a caracterización.

No son armas reales, equipos de protección individual, elementos de seguridad ni productos homologados para proteger frente a golpes, impactos, fuego, sustancias químicas u otros riesgos.

El cliente deberá utilizarlos responsablemente y respetar las normas aplicables en eventos, recintos públicos, transporte y espacios privados.

Las piezas con bordes, puntas, elementos desmontables o componentes rígidos deberán mantenerse fuera del alcance de niños pequeños y utilizarse con precaución.

1. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Los productos pueden ofrecerse como:

• Disponibles en stock.

• Fabricados bajo pedido.

• Personalizados.

• Agotados o no disponibles.

El stock mostrado se actualiza periódicamente. Si se produjera un error excepcional y un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, 2Disaster3D informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:

• Esperar a una nueva fabricación.

• Elegir una alternativa de valor equivalente.

• Cancelar el producto afectado y recibir el reembolso correspondiente.

No se sustituirá un producto sin la aceptación del cliente.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar la compra.

2Disaster3D podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si se detecta un error manifiesto en el precio o en las características esenciales de un producto, se informará al cliente antes de preparar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra con la información corregida o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá:

• Seleccionar los productos.

• Añadirlos al carrito.

• Facilitar la información de contacto, facturación y envío necesaria.

• Elegir una modalidad de envío disponible.

• Seleccionar un método de pago.

• Revisar el resumen del pedido.

• Confirmar la compra.

Antes de completar el pago, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada. El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido autorizado.

El cliente es responsable de facilitar información completa, veraz y actualizada.

1. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el dispositivo, navegador o configuración del cliente.

Los pagos se procesan a través de Shopify y de los proveedores de pago habilitados en la tienda. 2Disaster3D no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

Si el pago es rechazado, cancelado o no puede confirmarse, el pedido no será preparado hasta que el pago quede correctamente autorizado.

1. PREPARACIÓN Y FABRICACIÓN

Los productos disponibles en stock se preparan normalmente en el plazo indicado en la Política de envío.

Los productos fabricados bajo pedido o personalizados pueden necesitar un plazo adicional. El plazo estimado se mostrará en la ficha del producto, en el presupuesto o se comunicará al cliente antes de confirmar el encargo.

Los plazos de fabricación son estimados y pueden verse afectados por:

• Complejidad de la pieza.

• Tamaño y materiales.

• Procesos de lijado, pintado, resina, barnizado o montaje.

• Fallos de impresión que obliguen a repetir la fabricación.

• Volumen de pedidos.

• Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a 2Disaster3D.

Si se produjera un retraso significativo, se informará al cliente.

1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Se considera personalizado un producto confeccionado siguiendo especificaciones particulares del cliente, como diseños, imágenes, textos, nombres, medidas, colores o modificaciones solicitadas expresamente.

Antes de iniciar un encargo personalizado se concretarán, según corresponda:

• Diseño o producto solicitado.

• Dimensiones.

• Materiales y acabado.

• Precio.

• Plazo estimado.

• Forma de pago.

• Condiciones particulares del encargo.

El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios sobre las imágenes, logotipos, textos o diseños que entregue para su reproducción.

2Disaster3D podrá rechazar encargos que sean ilegales, ofensivos, técnicamente inviables o que puedan vulnerar derechos de terceros.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable. Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente si el producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con lo acordado.

Un producto estándar del catálogo no se considera personalizado únicamente por fabricarse después de recibir el pedido.

1. ENVÍO Y ENTREGA

Los destinos, tarifas, plazos de preparación y condiciones de entrega se regulan en la Política de envío:

https://2disaster3d.com/policies/shipping-policy

El riesgo de pérdida o daño permanecerá bajo la responsabilidad de 2Disaster3D hasta que el cliente, o una persona designada por este distinta del transportista, reciba materialmente el pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta. Si un envío es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por una causa imputable al cliente, podrá ser necesario abonar los gastos de un nuevo envío.

1. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones para cancelar pedidos, ejercer el derecho de desistimiento, devolver productos o solicitar un reembolso se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos:

https://2disaster3d.com/policies/refund-policy

Los pedidos podrán cancelarse antes de que hayan sido enviados, salvo que se trate de productos personalizados cuya fabricación ya haya comenzado y resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.

1. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS

Si un pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o presenta un defecto, el cliente deberá contactar con 2Disaster3D en 2disaster3d@gmail.com.

Se recomienda conservar el producto, el embalaje y la etiqueta de transporte y aportar fotografías que permitan revisar la incidencia.

Cuando se confirme una falta de conformidad, 2Disaster3D ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

2Disaster3D asumirá los gastos necesarios cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o haya resultado dañado durante el transporte.

1. GARANTÍA LEGAL

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.

En el caso de bienes nuevos, 2Disaster3D será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes, caídas o uso incorrecto.

• Exposición inadecuada al calor, fuego, humedad, agua o luz solar intensa.

• Deformaciones provocadas por temperaturas elevadas.

• Modificaciones, reparaciones o pintados realizados por el cliente o terceros.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Uso del producto para una finalidad distinta de la anunciada.

• Pequeñas variaciones artesanales que no afecten a la conformidad del producto.

Estas exclusiones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad imputable al producto.

1. CUIDADO DE LOS PRODUCTOS IMPRESOS EN 3D

Los productos fabricados en PLA u otros materiales de impresión 3D pueden deformarse si se exponen a temperaturas elevadas.

Salvo que la ficha indique otras condiciones, recomendamos:

• No dejar las piezas dentro de vehículos expuestos al sol.

• Mantenerlas alejadas de fuentes directas de calor o fuego.

• Evitar golpes y caídas.

• No sumergirlas en agua.

• Limpiarlas con un paño suave y seco o ligeramente humedecido.

• No utilizar disolventes ni productos abrasivos.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos propios de 2Disaster3D, incluidos fotografías, textos, vídeos, diseños gráficos, logotipos, identidad visual y elementos originales de la web, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa.

Las marcas, personajes, nombres, logotipos y universos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares. La referencia a dichos elementos no implica afiliación, patrocinio o autorización oficial, salvo que se indique expresamente.

1. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS

Cuando la tienda permita publicar reseñas, el usuario deberá aportar contenido veraz, respetuoso y relacionado con su experiencia.

No se permitirá contenido:

• Ilegal, amenazante, discriminatorio o difamatorio.

• Que vulnere derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Que incluya datos personales de terceros sin autorización.

• Falso, engañoso o ajeno al producto.

• Que contenga enlaces maliciosos, publicidad no solicitada o código dañino.

2Disaster3D podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, sin eliminar críticas legítimas por el mero hecho de ser negativas.

1. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no:

• Introducir virus, código malicioso o sistemas que afecten al funcionamiento de la web.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.

• Utilizar la web con fines fraudulentos.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Vulnerar derechos de 2Disaster3D o de terceros.

2Disaster3D podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, ataques técnicos o incumplimiento de estas condiciones.

1. RESPONSABILIDAD

2Disaster3D responderá por los daños y perjuicios cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

2Disaster3D no será responsable de interrupciones temporales de la web causadas por mantenimiento, fallos técnicos, servicios de terceros o circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de sus obligaciones respecto de los pedidos ya formalizados.

1. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad:

https://2disaster3d.com/policies/privacy-policy

La información sobre las cookies utilizadas y las opciones de consentimiento se facilitará mediante la Política de cookies y el panel de preferencias disponible en la tienda.

1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

2Disaster3D podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada en el momento de realizar la compra. Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de pedidos ya confirmados.

1. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, el cliente podrá contactar inicialmente con 2Disaster3D en 2disaster3d@gmail.com para intentar alcanzar una solución.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin que estas condiciones limiten sus derechos legales.

1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido:

2Disaster3D
Titular: Ana Granado Ortiz
Correo electrónico: 2disaster3d@gmail.com
Teléfono: +34 672 76 21 20
Domicilio profesional: Calle Canario, 21110 Huelva, Huelva, España
Domicilio no abierto al público
Sitio web: https://2disaster3d.com/