POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Ana Granado Ortiz
Nombre comercial: 2Disaster3D
NIF: 49108038W
Domicilio profesional: Calle Canario, 21110 Huelva, Huelva, España
El domicilio indicado no es un establecimiento abierto al público.
Correo electrónico: 2disaster3d@gmail.com
Teléfono: +34 672 76 21 20
Sitio web: https://2disaster3d.com/

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos y tratamos los datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta, solicitas un presupuesto, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

1. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Dependiendo de cómo interactúes con 2Disaster3D, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

Datos relacionados con pedidos y transacciones:

• Productos consultados, comprados, devueltos o cancelados.

• Número y fecha del pedido.

• Importe y estado del pago.

• Método de pago seleccionado.

• Información de entrega y seguimiento.

• Comunicaciones relacionadas con el pedido.

Datos de cuenta:

• Dirección de correo electrónico.

• Datos de acceso y configuración de la cuenta.

• Historial de pedidos asociado.

Datos de presupuestos y encargos personalizados:

• Descripción del producto solicitado.

• Medidas, colores, materiales y acabados.

• Imágenes, textos, referencias o archivos enviados por el cliente.

• Comunicaciones y decisiones relacionadas con el encargo.

Datos de atención al cliente:

• Consultas, reclamaciones y solicitudes.

• Correos electrónicos y mensajes.

• Fotografías enviadas para revisar daños, defectos o incidencias.

• Información facilitada mediante formularios de contacto.

Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Identificadores técnicos.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con la tienda.

• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Datos relacionados con reseñas:

Cuando se habilite el sistema de reseñas, podremos tratar el nombre mostrado, correo electrónico, producto adquirido, puntuación, comentario, fotografías aportadas y datos necesarios para verificar la compra.

2Disaster3D no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son procesados por Shopify y por el proveedor de pago elegido por el cliente.

1. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del cliente al realizar un pedido.

• Al crear o utilizar una cuenta.

• Al solicitar un presupuesto.

• Al enviar un formulario, correo electrónico o mensaje.

• Al proporcionar archivos para un encargo personalizado.

• Automáticamente durante la navegación, mediante cookies y tecnologías similares.

• De Shopify y los proveedores de pago, envío o servicios integrados, cuando sea necesario para gestionar una operación.

El cliente debe facilitar datos verdaderos, completos y actualizados.

Si el cliente aporta datos o archivos pertenecientes a otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que ha informado a dicha persona cuando sea necesario.

1. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos para tramitar pagos, preparar productos, gestionar envíos, comunicar el estado del pedido, emitir documentos de compra y atender devoluciones, garantías o incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales.

Presupuestos y encargos personalizados

Utilizamos los datos para estudiar la solicitud, preparar un presupuesto, acordar las características del producto y fabricar el encargo.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente y, cuando se confirme el encargo, ejecución del contrato.

Atención de consultas y solicitudes

Utilizamos los datos para responder preguntas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución contractual o interés legítimo en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas, según el caso.

Creación y gestión de cuentas

Utilizamos los datos para permitir el acceso a la cuenta, consultar pedidos y gestionar preferencias.

Base jurídica: ejecución del servicio solicitado por el usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude y atención de requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar datos técnicos, de cuenta y de transacción para proteger la tienda, verificar operaciones, detectar comportamientos fraudulentos y prevenir accesos no autorizados.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de la tienda y las operaciones, así como cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Comunicaciones comerciales

Si el usuario presta su consentimiento, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones o eventos de 2Disaster3D.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiendo a 2disaster3d@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Reseñas de productos

Cuando se habilite este servicio, podremos tratar los datos necesarios para publicar, moderar y verificar reseñas.

Base jurídica: consentimiento del usuario y, cuando corresponda, interés legítimo en verificar que la reseña procede de una experiencia real de compra.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos analizar el funcionamiento y uso de la web para corregir errores, conocer el rendimiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Base jurídica: consentimiento cuando se utilicen cookies analíticas no necesarias. Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán para prestar el servicio solicitado y mantener la seguridad de la tienda.

1. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar pedidos, realizar envíos, preparar presupuestos o responder solicitudes.

Si no se facilitan, puede que no sea posible completar la compra o prestar el servicio solicitado.

La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no condiciona la compra.

1. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Para prestar los servicios, los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

Shopify

La tienda está alojada y gestionada mediante Shopify. Shopify procesa datos relacionados con la navegación, cuentas, pedidos, pagos, seguridad y funcionamiento de la tienda.

Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Proveedores de pago

Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados por Shopify Payments y por otros proveedores disponibles en el proceso de compra, como PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, dependiendo del método seleccionado.

Cada proveedor tratará los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Empresas de transporte

Los datos de contacto y dirección necesarios para entregar el pedido podrán comunicarse a la empresa de transporte seleccionada.

Proveedores de reseñas

Cuando se active el sistema de reseñas de Judge.me, los datos necesarios para solicitar, verificar, publicar o moderar reseñas podrán ser tratados por dicho proveedor.

Proveedores tecnológicos y profesionales

Podrán acceder a datos, cuando sea necesario, proveedores de correo electrónico, alojamiento, mantenimiento, soporte técnico, prevención del fraude, asesoría fiscal, contable o jurídica.

Administraciones y autoridades

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify y determinados proveedores de pago o aplicaciones, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte necesario, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías válidas.

Puede obtenerse más información consultando las políticas de privacidad de cada proveedor o contactando con 2Disaster3D.

1. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos de pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que deban conservarse por una obligación legal.

• Los presupuestos no aceptados se conservarán durante un periodo razonable para atender consultas y posibles responsabilidades.

• Los datos de encargos confirmados se conservarán junto con la documentación contractual durante los plazos legalmente aplicables.

• Las comunicaciones de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarias para gestionar la consulta y atender posibles responsabilidades.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

• Las reseñas podrán conservarse mientras el producto o la reseña permanezcan publicados, salvo que el usuario solicite su retirada y no exista una razón legítima para conservarlas.

• Los datos relacionados con seguridad o fraude se conservarán durante el tiempo necesario para investigar la incidencia y atender posibles responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando la legislación exija conservarlos durante un periodo adicional.

1. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente concedido.

• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a:

2disaster3d@gmail.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.

• Derecho que desea ejercer.

• Información necesaria para identificar los datos afectados.

• Medio de contacto para responder.

Podremos solicitar información adicional cuando sea imprescindible para verificar la identidad de la persona solicitante y evitar accesos no autorizados.

Responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos.

1. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es/

Antes de presentar una reclamación, puede contactar con 2Disaster3D en 2disaster3d@gmail.com para intentar resolver la incidencia.

1. SEGURIDAD

2Disaster3D adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

La tienda utiliza la infraestructura y las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y los proveedores habilitados.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se detectara una brecha de seguridad que afectase a datos personales, se aplicarán las medidas de respuesta y notificación exigidas por la normativa.

1. MENORES DE EDAD

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando resulte necesaria.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha facilitado datos sin autorización, puede solicitar su eliminación escribiendo a 2disaster3d@gmail.com.

1. COOKIES

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito, sesión y proceso de compra.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que no sean estrictamente necesarias se utilizarán conforme a las preferencias y al consentimiento del usuario.

La información detallada sobre tipos de cookies, proveedores, duración y configuración estará disponible en la Política de cookies y en el panel de preferencias de la tienda.

1. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda puede contener enlaces o integraciones con redes sociales, plataformas de pago y otros servicios externos.

Cuando el usuario accede a un servicio de terceros, el tratamiento de datos realizado por ese tercero se regirá por su propia política de privacidad.

2Disaster3D no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos.

1. DECISIONES AUTOMATIZADAS

2Disaster3D no adopta por sí misma decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Los proveedores de pago o prevención del fraude pueden aplicar sistemas automatizados para autorizar, rechazar o revisar operaciones conforme a sus propias políticas.

1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los proveedores utilizados.

La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Cuando el cambio sea relevante y la normativa lo exija, se informará a los usuarios por los medios disponibles.

1. CONTACTO

Para realizar consultas sobre privacidad o ejercer derechos:

2Disaster3D
Responsable: Ana Granado Ortiz
Correo electrónico: 2disaster3d@gmail.com
Teléfono: +34 672 76 21 20
Domicilio profesional: Calle Canario, 21110 Huelva, Huelva, España
Domicilio no abierto al público
Sitio web: https://2disaster3d.com/