FAQs
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos, pedidos y envíos. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a 2disaster3d@gmail.com.
¿Qué productos fabrica 2Disaster3D?
Diseñamos y fabricamos piezas decorativas mediante impresión 3D, incluidos cuadros con relieve y proyectos personalizados. Las características concretas, dimensiones, materiales y contenido de cada artículo se indican en su ficha.
¿Cómo se fabrican los cuadros 3D?
Cada pieza se imprime por capas en nuestro taller, se revisa y se monta antes de preparar el pedido. No es una lámina plana: el relieve forma parte del propio diseño.
¿Los productos inspirados en personajes son artículos oficiales?
Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, son creaciones artesanales inspiradas en la cultura popular y no productos oficiales ni vinculados a los titulares de las marcas o personajes representados.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. En productos personalizados, encargos especiales o periodos de alta demanda puede ser mayor; en ese caso se informará antes de confirmar el encargo o en la propia ficha.
¿A qué zonas realizáis envíos?
La compra automática está disponible para España peninsular y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles temporalmente mediante el proceso de compra automático; contacta con nosotros previamente para consultar disponibilidad y coste.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular cuesta 6,99 € y es gratuito en pedidos de 55 € o más. En Baleares cuesta 14,99 € y es gratuito en pedidos de 90 € o más. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de envío.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento disponible por correo electrónico. También puedes utilizar la página Seguir pedido.
¿Puedo solicitar una pieza personalizada?
Sí. Utiliza el formulario de Solicitar presupuesto e incluye todos los detalles posibles. Enviar el formulario no te obliga a comprar: revisaremos la solicitud y te informaremos de viabilidad, precio, plazo y transporte antes de confirmar el encargo.
¿Cómo se calcula el envío de artículos voluminosos o personalizados?
Puede requerir una tarifa específica según dimensiones, peso, destino y embalaje. Si ocurre, el coste se comunicará antes de que confirmes el encargo.
¿Los cascos u otras piezas decorativas ofrecen protección?
No. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las piezas impresas en 3D son decorativas o para cosplay y no son equipos de protección ni productos homologados para proteger frente a impactos.
¿Puedo devolver un producto?
Consulta los plazos, condiciones y excepciones —incluidas las aplicables a artículos personalizados— en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué hago si el pedido llega dañado o es incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible en 2disaster3d@gmail.com e incluye el número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución.
¿Cómo debo cuidar una pieza de PLA?
Evita la exposición prolongada al sol, fuentes de calor, humedad intensa y agua. Para limpiarla, utiliza un paño suave y seco y no emplees productos abrasivos.